1. Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation de la plateforme EntreprenarIA, nous collectons les données suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, email, téléphone, nom d'entreprise
- Données professionnelles : SIRET, numéro de TVA, adresse de l'entreprise, spécialité
- Données clients : coordonnées des clients gérés via le CRM intégré
- Données de facturation : devis, factures, montants
- Données de connexion : mot de passe (chiffré bcrypt), date de connexion
2. Finalités du traitement
- Fourniture et gestion du service de la plateforme
- Gestion des rendez-vous, devis, factures et clients
- Fonctionnalités d'intelligence artificielle (assistant, réponses automatiques, agent vocal)
- Support technique et maintenance de la plateforme
- Communication relative au service
3. Base légale
Le traitement des données repose sur :
- L'exécution du contrat de prestation entre EntreprenarIA et l'utilisateur
- L'intérêt légitime pour le bon fonctionnement et la sécurité de la plateforme
4. Accès aux données
L'administrateur de la plateforme dispose d'un accès technique aux données des utilisateurs, strictement limité aux besoins suivants :
- Support technique et résolution de problèmes
- Maintenance et mise à jour de la plateforme
- Gestion des comptes utilisateurs (activation, désactivation)
Cet accès est soumis à une obligation de confidentialité. Les données ne sont jamais partagées, vendues ou communiquées à des tiers, sauf obligation légale.
5. Sous-traitants
Les données peuvent transiter par les sous-traitants techniques suivants :
- Vercel (hébergement) — États-Unis, certifié SOC 2
- Neon (base de données PostgreSQL) — Union Européenne
- Stripe (paiements) — certifié PCI DSS
- Anthropic / Claude (IA) — pour les fonctionnalités d'assistant
- Google (OAuth, calendrier) — si connecté par l'utilisateur
- Make.com (automatisations) — Union Européenne
6. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis supprimées dans un délai de 30 jours après la résiliation du contrat, sauf obligations légales de conservation (factures : 10 ans).
7. Sécurité
- Mots de passe chiffrés (bcrypt)
- Connexions sécurisées (HTTPS/TLS)
- Authentification par JWT avec expiration quotidienne
- Accès aux données filtré par utilisateur (isolation des comptes)
8. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger vos données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : eliaschorfipro@gmail.com
9. Cookies
La plateforme utilise uniquement des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du service (authentification, session). Aucun cookie publicitaire ou de traçage n'est utilisé.
10. Réclamation
En cas de litige, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr